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Carte virtuelle Booking : quand et comment la débiter sans refus
Serkan SahinPublié le 9 novembre 2026 · 7 min de lecture
La carte virtuelle Booking est une Mastercard numérique temporaire1, chargée du paiement en ligne du voyageur1 et réservée aux établissements inscrits à Payments by Booking.com1. Vous la débitez comme une carte classique sur votre terminal de paiement1, une fois active, et au plus tard 12 mois après le départ1.
Sommaire
- Qu'est-ce que la carte virtuelle Booking ?
- Quand peut-on débiter la carte virtuelle d'une réservation Booking ?
- Comment débiter une carte virtuelle Booking ?
- Pourquoi le débit de la carte virtuelle est-il refusé ?
- Que se passe-t-il si la carte virtuelle n'est pas débitée à temps ?
- Comment rembourser une carte virtuelle Booking ?
- Combien coûte la carte virtuelle Booking ?
- Peut-on passer de la carte virtuelle au virement bancaire ?
- Questions fréquentes
Qu'est-ce que la carte virtuelle Booking ?
Quand le voyageur paie en ligne, Booking encaisse le paiement et le charge sur une carte virtuelle1. Elle n'existe que si vous utilisez Payments by Booking.com1. Si l'onglet « Virtual cards management » apparaît dans votre menu Finance, vous êtes payé par carte virtuelle2.
Il vous faut un terminal qui accepte les cartes virtuelles1, enregistré comme hébergement auprès de votre prestataire de paiement1. Pour voir les données de la carte, connectez-vous avec un accès administrateur ou un compte qui a les droits sur les réservations1.
Quand peut-on débiter la carte virtuelle d'une réservation Booking ?
Chaque carte s'active selon les conditions de la réservation1 et selon votre historique avec Booking1. Avant cette date, ses données n'apparaissent pas1.
| Votre situation | Vous pouvez débiter la carte |
|---|---|
| Tarif non remboursable, établissement qui remplit les critères ci-dessous1 | Dès la date de réservation1 |
| Autre tarif, établissement qui remplit les critères | Quand la réservation devient non remboursable à au moins 90 %1 |
| Établissement nouveau, ou qui ne remplit pas les critères, quel que soit le tarif | Le lendemain de l'arrivée du voyageur, ou dès l'arrivée pour un établissement situé aux États-Unis1 |
| Réservation de plusieurs chambres à des conditions différentes | Selon la condition la plus souple de la réservation1 |
Les critères qui permettent de débiter dès que la réservation devient non remboursable1 :
- toutes vos factures payées à temps sur les 12 derniers mois1 ;
- aucun remboursement de carte virtuelle en attente après sa date limite1 ;
- au moins une facture de commission payée, avec des séjours et des avis validés1 ;
- aucune fermeture pour fraude sur la plateforme1.
Booking revoit régulièrement ces critères et vous écrit si votre situation change1.
Comment débiter une carte virtuelle Booking ?
- Dans l'extranet, ouvrez le menu « Reservations », puis la réservation du voyageur.
- Cliquez sur « View credit card details »1.
- Saisissez les données de la carte sur votre terminal, comme pour une carte classique1.
- Débitez la totalité du solde disponible1.
Le solde disponible figure dans le détail de la carte, dans le détail de la réservation et dans « Virtual cards management »1. Vous pouvez débiter la carte en plusieurs fois, jusqu'à épuisement du solde1. Inutile de faire une pré-autorisation de test : Booking indique que ses cartes sont toutes valides1.
Si votre PMS ou votre channel manager n'affiche pas ces informations, demandez-lui l'intégration Virtual Credit Card Payments Clarity Package1. Sans elle, vous ne voyez dans votre outil ni le solde, ni le détail du prix, ni la date d'expiration1.
Pourquoi le débit de la carte virtuelle est-il refusé ?
Le motif du refus s'affiche sur la page de la réservation environ 30 minutes après la tentative1.
| Message ou situation | Que faire |
|---|---|
| « Don’t honor / the VAN can’t be authorized prior to activation date » | Vérifiez la date d'activation sur la page Reservations de l'extranet1. |
| « Don’t honor / insufficient funds » | Vérifiez que le montant ne dépasse pas le solde de la carte1. Certains frais et taxes peuvent être exclus du prix1. |
| « Invalid card verification code (CVC) or invalid expiration date » | Vérifiez le code de sécurité et la date d'expiration saisis1. |
| « Invalid merchant » | Votre terminal doit être enregistré comme hébergement : voyez avec votre prestataire de paiement1. |
| Verrouillage de sécurité | Trop de tentatives échouées en peu de temps1. Réessayez 24 à 48 heures plus tard1. |
| Paiement dans une autre devise | Vérifiez qu'il ne reste rien sur la carte1, et débitez le reste du solde2. |
| Carte pré-autorisée | Ne faites pas de pré-autorisation sur la carte virtuelle1. |
| Code postal demandé | Saisissez celui du voyageur, le vôtre ou celui de Booking, 1011 DL1. |
| Solde affiché nul | Le montant à débiter se lit dans l'extranet1. |
| Mauvais montant débité | Remboursez le montant, puis débitez à nouveau1. |
Que se passe-t-il si la carte virtuelle n'est pas débitée à temps ?
La carte expire 12 mois après la date de départ1. Ensuite, vous n'avez plus accès aux fonds, qui retournent à Booking1, et aucune nouvelle carte n'est émise pour cette réservation1. Booking vous envoie des emails de rappel après le départ tant que la carte n'est pas débitée1.
Comment rembourser une carte virtuelle Booking ?
Si une réservation annulée doit être remboursée et que vous avez déjà débité la carte, vous avez 45 jours après le premier email de rappel pour la rembourser1. Sinon, Booking lance une rétrofacturation pour récupérer la somme1, et les banques facturent en général des frais pour la traiter1. Les rappels arrivent chaque semaine par email et dans la boîte de l'extranet1.
Dans le menu Finance, « Virtual cards to refund » liste les cartes à rembourser, avec le motif, la date limite et le montant1. Une carte expirée se rembourse aussi : saisissez le mois en cours comme date d'expiration1.
Combien coûte la carte virtuelle Booking ?
Avec la carte virtuelle, vous payez des frais de transaction par réservation à votre banque ou à votre prestataire de paiement3. Leur montant dépend de ce prestataire, pas de Booking3. Si vous êtes payé par virement, Booking applique à la place des frais de service en pourcentage de chaque réservation effectuée3.
Prenons des frais bancaires de 2 %, pour l'exemple uniquement : remplacez-les par ceux de votre contrat. La taxe de séjour se demande au voyageur sur place quand elle est marquée comme exclue dans l'extranet2.
| Séjour à débiter sur la carte (2 nuits × 139 €) | 278 € |
| Taxe de séjour à demander sur place (2 voyageurs × 2 nuits × 2,50 €) | 10 € |
| Frais de transaction du séjour (278 € × 2 %) | 4,17 € |
| Nuitées vendues sur un an (40 chambres × 365 jours × 67 % d'occupation) | 9 782 |
| Chiffre d'affaires chambres (9 782 × 139 €) | 1 359 698 € |
| Part vendue par Booking et payée par carte virtuelle (60 %) | 815 819 € |
| Frais de transaction sur un an (815 819 € × 2 %) | 12 237 € |
Exemple : hypothèses à remplacer par les vôtres.
Pour la commission elle-même, voyez le calcul de la commission Booking. Avec un taux de 15 %, pour l'exemple, chaque point de chiffre d'affaires chambres vendu par Booking représente 2 040 € de commission par an. Pour vendre davantage en direct, voyez nos services : un site qui réserve et la publicité hôtel.
Peut-on passer de la carte virtuelle au virement bancaire ?
Si vous y êtes éligible, le changement se fait dans les paramètres Finance de l'extranet1. Booking ne propose que ce sens, de la carte virtuelle vers le virement1, et vous ne pourrez pas revenir à la carte ensuite3. La demande est traitée en 5 jours1.
Questions fréquentes
Comment débiter une carte virtuelle Booking ?
Ouvrez la réservation dans l'extranet et cliquez sur « View credit card details »1. Saisissez les données sur votre terminal comme pour une carte classique1, et débitez la totalité du solde disponible1.
Quand la carte virtuelle Booking est-elle active ?
Elle s'active selon les conditions de la réservation1 : pour un tarif non remboursable, à la date de réservation, si vous remplissez les critères de Booking1. Un établissement nouveau ou qui ne les remplit pas peut la débiter le lendemain de l'arrivée, ou dès l'arrivée aux États-Unis1.
Pourquoi je ne vois pas les données de la carte virtuelle Booking ?
La carte n'est pas encore active1 : vérifiez sa date d'activation sur la page Reservations de l'extranet1. Il faut aussi un accès administrateur ou des droits sur les réservations1.
Je regarde avec vous où partent vos réservations et ce que le direct peut récupérer, en 30 minutes, gratuitement.
Sources (3) et citations
- 1. Booking.com Partner Hub, « Everything you need to know about virtual credit cards », consultée le 9 novembre 2026
- « A virtual credit card (VCC) is a temporary digital Mastercard. »
- « You can only use a virtual credit card if you’re on Payments by Booking.com. »
- « When guests pay online, we facilitate their payment and load it onto a virtual credit card. »
- « You don’t need to pre-authorize or validate them, which can save time. »
- « You can charge it like a regular credit card with a point of sale (POS) system. »
- « You need a POS system that accepts virtual credit cards for this payout method. »
- « You need to be signed in with admin access or with an account with reservations access rights to see the card details. »
- « You can charge the virtual credit card for up to 12 months from the check-out date, after which the virtual credit card will expire. »
- « After the expiration date, you can’t access the funds, and they’ll be remitted back to us. »
- « We’ll also not reissue a new virtual credit card for this particular reservation. »
- « We’ll send you reminder emails after the check-out date if you haven't charged the card yet. »
- « You can charge a virtual credit card multiple times until the balance reaches zero. »
- « Every new virtual credit card you receive will be activated according to the reservation policy. »
- « For non-refundable bookings, this is the same date as the booking date. »
- « For all other reservations, you can charge the virtual credit card when the reservation becomes at least 90% non-refundable. »
- « Virtual credit cards can be charged the moment the reservation becomes non-refundable, if you: »
- « Paid all your invoices on time for the last 12 months. »
- « Don’t have any virtual credit card refunds pending that have passed the refund due date. »
- « Paid at least one commission invoice and have validated guest stays and reviews. »
- « Weren’t closed for fraud on our platform. »
- « We’ll review whether you meet these criteria every four months, and we'll email you if anything changes. »
- « If you’re a new property or don’t meet the criteria above, you can charge the virtual credit cards one day after check-in (or at check-in for U.S. properties). »
- « The activation date is according to the most flexible policy in the reservation. »
- « Click View credit card details »
- « Charge the full balance available in your VCC »
- « The available balance on your virtual credit card can be found in the virtual credit card details, reservation details, or in Virtual cards management. »
- « If you can’t see this information in your system, contact your property management system or Channel Manager to request the Virtual Credit Card Payments Clarity Package integration. »
- « There will be no visibility on the card balance, price breakdown, or expiration date. »
- « All our virtual cards are valid, so there’s no need to test-authorize them. »
- « If you’re not seeing the virtual credit card details, it’s because the card isn’t active yet. »
- « If something goes wrong when you try to charge a virtual credit card (VCC), you’ll be able to see the reason on the Reservations details page approximately 30 minutes later. »
- « check the activation date on the Extranet’s Reservations page to make sure the card is already active. »
- « check that the amount you’re charging isn't higher than the virtual credit card balance and try again. »
- « Keep in mind that certain fees and taxes may be excluded from the price. »
- « check that the card verification code and expiration date you entered are correct. »
- « You can only charge virtual credit cards if you’re a merchant registered as an accommodation provider, but you can change your code if necessary. »
- « you’ve had too many failed charge attempts in a short period of time. »
- « Try again in 24–48 hours. »
- « Always make sure your card has no money left. »
- « don’t pre-authorize the virtual credit card. »
- « you can use the guest’s, your own, or ours (1011 DL). »
- « You can check the amount to charge on the Extranet. »
- « if you charged the card, you can refund the amount and charge again. »
- « you need to refund the virtual credit card within 45 days of receiving the first refund reminder email. »
- « If you fail to do so, we’ll raise a chargeback process to recover the owed amount. »
- « Note that banks and PSPs usually charge a fee for processing a chargeback. »
- « If a virtual credit card needs to be refunded, you’ll receive weekly reminders by email and your Extranet inbox. »
- « Click Virtual cards to refund to see all the virtual credit cards you need to refund, along with the refund reason, deadline, and amount. »
- « VCCs can be refunded after they’ve expired – all you need to do is enter the current month as the expiration date instead. »
- « If you’re eligible to switch payout methods, you can change from virtual credit card to bank transfer through the Finance settings in the Extranet. »
- « We currently only offer a switch from virtual credit card to bank transfer. »
- « When you request a payout method switch, this will be processed in 5 days. »
- 2. Booking.com Partner Hub, « Payments by Booking.com: FAQs », consultée le 9 novembre 2026
- « If you see Virtual cards management, you’re set up for virtual credit card payouts. »
- « However, you’ll still need to charge the guest directly for any amounts marked as excluded in the Extranet. »
- « This typically includes per-person fees such as city or tourist tax, or other extras you’ve chosen not to include in the total price. »
- « Check the remaining VCC balance and charge the rest. »
- 3. Booking.com Partner Hub, « How much Payments by Booking.com costs », consultée le 9 novembre 2026
- « If you receive payouts by virtual credit card (VCC): you pay a per-reservation transaction fee directly to your bank or payment service provider. »
- « These fees are dependent on your payment service provider or bank, so Booking.com doesn’t have any control over the final amount. »
- « A payment service fee is applied as a percentage of the total value for every completed reservation. »
- « Once you switch from VCC to bank transfer, you won’t be able to switch back to VCC. »
