Booking et OTA
Commission Booking pour un hôtelier : sur quoi elle porte, le calcul posé
Serkan SahinPublié le 28 octobre 2026 · 6 min de lecture
La commission Booking est un pourcentage fixé dans votre contrat, appliqué au montant total de chaque réservation : la chambre, les frais que vous facturez et, dans la plupart des pays, la TVA1. La taxe de séjour n'y entre pas1. Booking la facture une fois par mois, pour les séjours terminés le mois précédent1.
Sommaire
- Quel est le taux de commission Booking pour un hôtel ?
- Sur quoi la commission est-elle calculée ?
- Le calcul posé
- Ce qui fait monter la facture sans que le taux change
- Comment se lit la facture de commission ?
- Comment payer la commission Booking ?
- Partenaire Préféré : le taux en plus contre de la visibilité
- Comment réduire sa facture de commission ?
- Questions fréquentes
Quel est le taux de commission Booking pour un hôtel ?
Booking ne publie pas de taux unique. Le pourcentage dépend du pays, du type d'établissement et du contrat signé à l'inscription1 : il s'affiche en démarrant l'inscription1, puis figure dans votre contrat et sur chaque relevé de réservation.
Si le taux d'un relevé est plus élevé que celui du contrat, c'est sans doute que vous participez à un programme marketing1 : le programme Partenaire Préféré et le Visibility Booster ajoutent chacun un pourcentage à votre commission de base1.
Sur quoi la commission est-elle calculée ?
| Vous payez la commission sur | Vous ne la payez pas sur |
|---|---|
| Les séjours effectués et payés1 | La taxe de séjour et les autres taxes locales1 |
| Les réservations non remboursables ou partiellement remboursables, que le voyageur vienne ou non1 | Les réservations non remboursables dont vous choisissez de ne pas facturer les frais d'annulation1 |
| Les frais d'annulation et de no-show que vous facturez au voyageur1 | Les no-shows marqués dans l'extranet sous 48 heures après le départ, si vous renoncez aux frais1 |
| Les surréservations : la chambre était en vente sur la plateforme1 | Les réservations dont la carte bancaire est marquée invalide dans l'extranet1 |
| Les frais ajoutés à la réservation et, dans la plupart des pays, la TVA1 |
La surréservation n'est pas facturée si l'établissement est en ligne depuis moins de 30 jours, ou s'il en a eu moins de 5 sur les 12 derniers mois1.
Le calcul posé
Prenons un taux de 15 %, pour l'exemple uniquement : remplacez-le par celui de votre contrat. Un séjour de 2 nuits à 139 € représente 278 €, soit 41,70 € de commission. La taxe de séjour, payée en plus par le voyageur, n'entre pas dans le calcul1.
Sur une année, pour un hôtel de 40 chambres :
| Nuitées vendues (40 chambres × 365 jours × 67 % d'occupation) | 9 782 |
| Chiffre d'affaires chambres (9 782 × 139 €) | 1 359 698 € |
| Part vendue par Booking (60 %) | 815 819 € |
| Commission annuelle (815 819 € × 15 %) | 122 373 € |
| Ce que vaut chaque point de réservations passé en direct (1 359 698 € × 1 % × 15 %) | 2 040 € |
Exemple : hypothèses à remplacer par les vôtres.
La dernière ligne est celle qui sert à décider : chaque point de vos nuitées qui passe de Booking à votre site vous rend ce montant, chaque année.
Exemple : hypothèses à remplacer par les vôtres.
Ce qui fait monter la facture sans que le taux change
- Les no-shows et annulations non marqués dans l'extranet dans les 48 heures qui suivent le départ : la réservation est alors facturée en entier1.
- Les frais facturés au voyageur, ménage ou service, qui entrent dans le montant commissionné1.
- Le taux appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation : une réservation prise avant un changement de taux garde l'ancien1.
Comment se lit la facture de commission ?
La facture arrive la première semaine de chaque mois et couvre les voyageurs partis le mois précédent2. Un voyageur arrivé le 31 janvier et parti le 1er février apparaît sur la facture de mars1. Une réservation peut être contestée dans les 3 mois pour obtenir un avoir1.
D'autres documents peuvent arriver à côté de la facture de commission :
- le relevé de réservations, qui détaille chaque réservation avec son montant et sa commission2 ;
- la facture de réclamation, pour une plainte fondée : surréservation, relogement, problème de service2 ;
- la facture de déclaration incorrecte, quand un voyageur signalé en no-show a finalement séjourné2 ;
- l'avoir, qui réduit une facture précédente2, et la note de débit, qui la complète2 ;
- le relevé de compte mensuel, en PDF, qui récapitule ce qui reste à payer2.
Comment payer la commission Booking ?
Chaque facture se règle dans les 14 jours qui suivent sa date d'émission2. Selon le pays, Booking accepte le virement bancaire, le paiement en ligne ou par carte2, et le prélèvement automatique2. Pour un virement, indiquez en référence le numéro de votre établissement et celui de la facture : c'est ce qui permet à Booking d'identifier le paiement2.
Si Booking encaisse les paiements de vos voyageurs et vous reverse par virement, la commission est en général déduite de vos versements2. Un paiement met environ 7 jours ouvrés à apparaître dans l'extranet2, et une facture en retard peut entraîner la fermeture de l'établissement sur la plateforme2.
Partenaire Préféré : le taux en plus contre de la visibilité
Le programme Partenaire Préféré augmente votre commission en échange d'une meilleure place dans les résultats et d'un badge sur votre fiche3. Booking annonce en moyenne 65 % de vues en plus et 20 % de réservations en plus chez ses partenaires préférés3 : c'est sa moyenne, sur l'ensemble de ses partenaires. Le pourcentage ajouté à votre taux se lit dans l'extranet, menu « Boost performance »3.
Pour y entrer, il faut un score de performance d'au moins 70 %3 et une note voyageurs d'au moins 7 sur 103. L'éligibilité est revue tous les 90 jours3. L'entrée et la sortie prennent effet immédiatement3, mais un établissement retiré parce qu'il ne remplit plus les conditions ne peut revenir qu'après 180 jours3.
La question à se poser est la même que pour la remise Genius : combien des réservations en plus seraient venues sans le programme, éventuellement en direct, sans commission du tout.
Comment réduire sa facture de commission ?
- Marquer chaque no-show et chaque annulation dans les 48 heures qui suivent le départ1, et contester toute ligne erronée dans les 3 mois1.
- Revoir régulièrement les programmes payants, Partenaire Préféré et Visibility Booster, en regardant les réservations qu'ils apportent réellement.
- Faire passer une part des réservations en direct. C'est le seul levier qui change l'ordre de grandeur : sur l'exemple ci-dessus, chaque point rend 2 040 € par an. Il suppose un site qui réserve, une présence sur Google et dans les réponses des IA, et des emails à vos anciens voyageurs, qui reviennent sans repasser par Booking.
Questions fréquentes
Quel est le pourcentage de commission de Booking pour un hôtel ?
Booking ne publie pas de taux unique : il dépend du pays, du type d'établissement et du contrat1. Si vous participez au programme Partenaire Préféré ou au Visibility Booster, leur pourcentage s'y ajoute1.
Booking prend-il une commission sur la taxe de séjour ?
Non. La taxe de séjour et les autres taxes locales sont exclues1. La TVA, elle, entre dans le montant commissionné dans la plupart des pays1.
Paie-t-on une commission sur un no-show ?
Oui si vous facturez des frais de no-show au voyageur, y compris sur une réservation non remboursable1. Non si vous renoncez aux frais et marquez le no-show dans l'extranet dans les 48 heures après la date de départ1.
Quand faut-il payer la facture de commission Booking ?
Dans les 14 jours suivant sa date d'émission2. Elle arrive la première semaine de chaque mois et couvre les voyageurs partis le mois précédent2.
Que se passe-t-il si la facture de commission n'est pas payée ?
Booking peut fermer l'établissement sur la plateforme2. Il ne rouvre qu'une fois les factures en retard payées.
Je regarde avec vous où partent vos réservations et ce que le direct peut récupérer, en 30 minutes, gratuitement.
Sources (3) et citations
- 1. Booking.com for Partners, « Understanding your commission », consultée le 28 octobre 2026
- « Commission is a set percentage of the total booking amount that we charge for each reservation received through our platform. »
- « This includes the room rate as well as any additional fees you charge »
- « in most countries, commission is charged on VAT or GST, depending on local tax legislation. »
- « We don't charge commission on local taxes, such as city tax. »
- « We send your commission invoice once a month to your primary email address »
- « It includes the total commission owed for all reservations where the guest checked out in the previous month. »
- « The exact percentage depends on your country, property type and the accommodation agreement you signed when you joined us. »
- « Start the registration process to see what applies to you as commission varies by country and property type. »
- « If the commission percentage stated on the reservation statement is higher than the percentage listed on your contract, you may be participating in one of our marketing programmes like Preferred Partner or Visibility Booster. »
- « If you use the Preferred Partner Program or Visibility Booster, an additional percentage is added on top of your base commission. »
- « Your guest has checked out and paid for their stay. »
- « These are charged regardless of whether the guest stayed at your property. »
- « Any instance where you charge the guest a fee for a canceled booking or a no-show »
- « Commission is charged because the room was made available on our platform. »
- « is waived on overbookings if your property has been live on Booking.com for less than 30 days, or if you have had fewer than five overbookings in the last 12 months. »
- « Any non-refundable or partially refundable booking where you choose to waive the cancellation fee. »
- « provided you mark them as a no-show in the extranet within 48 hours of checkout and you choose to waive the cancellation or no-show fees »
- « Bookings where you were unable to charge the guest and have marked their credit card as invalid in the extranet. »
- « If they are not marked within this 48-hour window, you will be charged full commission on the original booking. »
- « The commission rate is locked at the moment a guest makes their booking. »
- « if a guest arrives on 31 January and checks out on 1 February, the commission for this reservation would be included in your March invoice. »
- « you can dispute the commission and request a credit note for any reservation made within the last three months. »
- 2. Booking.com for Partners, « Paying your invoices from Booking.com », consultée le 28 octobre 2026
- « In the first week of every month, you'll receive your commission invoice which covers all guest check-outs from the previous month. »
- « Lists each booking with a detailed breakdown of amounts and commissions. »
- « Covers costs to be paid for a substantiated guest complaint, such as overbookings, relocations, or service issues. »
- « Issued when a guest was reported as a no-show but actually stayed or was charged »
- « Corrects a previous invoice by reducing the amount. »
- « Adds or corrects commission and fees on a previous invoice when more is owed »
- « Every month, we send a Statement of Accounts as a PDF »
- « All invoices must be paid within 14 days of the issue date »
- « Online and credit card payments (in select countries) »
- « Direct debit (in select countries) »
- « include your property ID and invoice number as the payment reference. »
- « If you use Payments by Booking.com and receive payout through bank transfer, your commission is typically settled automatically. »
- « It can take approximately seven working days for received payments to be reflected in the extranet. »
- « Late or missed payments may result in your property listing being closed on our platform. »
- 3. Booking.com for Partners, « Understanding the Preferred Partner Programme », consultée le 28 octobre 2026
- « you'll receive increased exposure in search results and a badge displayed on your property page in exchange for a small increase in commission. »
- « On average, Preferred partners receive 65% more search views and 20% more bookings. »
- « Performance score – of at least 70% »
- « Guest Review Score – of at least 7 out of 10. »
- « We measure your eligibility for the Preferred Partner Programme every 90 days. »
- « Your status and commission amount will change immediately »
- « you can rejoin only after 180 days. »
- « Click on the Boost performance menu »
