Sur mesure
Annuaire des services
Horaires, coordonnées, wifi, accès : tout ce que la réception répète dix fois par jour.
Fondations
Une web app
pour vos clients
Pendant leur séjour, vos clients ont tout sur leur téléphone : infos pratiques, cartes, services à réserver, demandes à la réception. Elle s’ouvre depuis un QR code en chambre ou un lien envoyé avant l’arrivée, sans rien télécharger.
30 minutes, gratuit : vous repartez avec un périmètre écrit et un devis.
Ce qui est compris
Sur mesure
Plan interactif
Le plan de l’établissement, avec la position du client pour trouver le spa ou la piscine.
Sur mesure
Cartes multilingues
Restaurant, bar et room service consultables dans la langue du client.
Sur mesure
Commande en room service
Le client commande depuis sa chambre, la commande arrive directement à l’équipe.
Sur mesure
Réservation de services
Spa, table au restaurant, transats, mini-club : le client réserve lui-même, un supplément proposé au bon moment.
Sur mesure
Activités et animations
Le programme du séjour, avec inscription et nombre de places géré.
Sur mesure
Pré-check-in en ligne
Les informations remplies avant l’arrivée, pour une réception plus rapide.
Sur mesure
Incidents et demandes
Un souci ou une demande signalé en deux gestes plutôt qu’un appel.
Sur mesure
Offres ciblées
Des promotions affichées selon le type de séjour ou de client.
Sur mesure
Sondages de satisfaction
L’avis du client recueilli pendant le séjour, quand il est encore temps d’agir.
Sur mesure
Retour en direct
Une offre pour le prochain séjour, qui renvoie vers votre site et pas vers une plateforme.
Sur mesure
Accès et gestion
Ouverte par QR code, puce NFC ou lien, installable sur le téléphone, et vos contenus modifiables en un seul endroit.
Comment ça se passe
01
On liste vos services
Ce que vos clients demandent le plus pendant le séjour : room service, spa, horaires, wifi, taxi. On part de la réalité de votre réception.
02
On construit l’application
Vos services, vos cartes, votre plan, dans vos couleurs. Ouverte depuis un QR code en chambre ou un lien envoyé avant l’arrivée.
03
On la relie à vos outils
Les demandes arrivent à la réception, les réservations de services dans votre planning, les coordonnées dans votre base clients.
04
On la fait vivre
Nouveau service, carte de saison, animation du week-end : vous nous l’envoyez, c’est en ligne.
Ce qu’elle change pour l’hôtel
Moins d’appels à la réception pour des horaires ou une réservation de table. Des services vendus pendant le séjour, au moment où le client y pense. Et un client qui repart avec une raison de revenir réserver en direct.
On construit uniquement les modules dont votre établissement a besoin : un livret d’accueil seul peut suffire pour commencer.
Pourquoi une web app plutôt qu’une application
Personne ne télécharge une application pour deux nuits d’hôtel. Une web app s’ouvre d’un QR code ou d’un lien, fonctionne sur tous les téléphones et se met à jour sans rien demander au client.
Pour qui
- Votre réception passe son temps au téléphone pour le wifi, le petit-déjeuner et le room service.
- Vos clients ne savent pas que vous avez un spa, un vélo à prêter ou une carte de cocktails.
- Vous voulez proposer plus de services sans ajouter de personnel.
Questions fréquentes
Mes clients doivent installer quelque chose ?
Non. La web app s’ouvre dans le navigateur du téléphone, depuis un QR code ou un lien. Rien à télécharger, rien à créer comme compte.
Et pour l’équipe ?
Les demandes arrivent sur un écran à la réception ou par notification, avec la chambre et l’heure. L’équipe répond ou marque la demande traitée.
Combien de temps avant qu’elle soit en place ?
Cela dépend du nombre de services à y mettre. On commence par l’essentiel, utilisable dès les premières semaines, puis on ajoute.
Elle remplace mon livret d’accueil ?
Oui, et elle fait plus : le livret ne prend pas de commande. Vous pouvez garder une version papier avec le QR code dessus.
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