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Base clients alimentée
Chaque réservation directe ajoute le client à votre base, avec son accord.
Fidélisation
Vos clients reviennent,
en direct
Un client qui a aimé son séjour est votre réservation la moins chère. Encore faut-il pouvoir lui écrire : on construit votre base clients, puis on lui parle au bon moment, avant et après son séjour.
30 minutes, gratuit, aucun accès à donner : vous repartez avec le chiffre et les trois actions qui le réduisent.
Ce qui est compris
Croissance et Performance
Séquences avant le séjour
Les informations utiles avant l’arrivée, et les services à ajouter.
Croissance et Performance
Séquences après le séjour
Le remerciement, la demande d’avis, puis une raison de revenir réserver sur votre site.
Comment ça se passe
01
On construit la base
Chaque réservation directe ajoute le client, avec son accord. Si vous avez déjà une base, on la reprend proprement.
02
On écrit les séquences
Avant le séjour : les informations utiles et les services à ajouter. Après : le remerciement, la demande d’avis, puis une raison de revenir en direct.
03
On envoie au bon moment
Les emails partent seuls, calés sur les dates de séjour. Vous validez les textes une fois, on les fait vivre ensuite.
04
On mesure les retours
Qui ouvre, qui réserve à nouveau, par quel email : lu dans le point mensuel.
Pourquoi une base à vous
Un client venu par une plateforme lui appartient : c’est elle qui lui écrit et qui le fera revenir chez elle. Un client dans votre base, vous pouvez le faire revenir directement.
Chaque retour en direct, c’est une commission en moins.
Pour qui
- Vos anciens clients reviennent, mais en passant par une plateforme.
- Vous n’avez pas d’adresse email de vos clients, ou une liste jamais utilisée.
- Vous envoyez une newsletter de temps en temps, sans savoir ce qu’elle rapporte.
Questions fréquentes
Que reçoit le client, concrètement ?
Quelques emails courts, à votre nom : les informations pratiques avant l’arrivée, une proposition de service, un remerciement, une demande d’avis, puis une offre pour revenir en direct. Pas de newsletter hebdomadaire.
Et le RGPD ?
Le client donne son accord à la réservation, peut se désinscrire à chaque email, et la base reste à vous, hébergée en Europe.
Je dois écrire les emails ?
Non. On les écrit, vous les validez. Vous nous donnez les offres et les détails de l’hôtel.
Mes clients venus par une plateforme sont dans la base ?
Seulement s’ils ont réservé ou laissé leur accord chez vous, par exemple via la web app ou le pré-check-in. C’est tout l’intérêt du direct : le client est à vous.
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