Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Serkan Sahin (My Smart Digital), 21 rue Arthur Croquette, 94220 Charenton-le-Pont. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@mysmartdigital.fr.

Le test de visibilité IA

Lorsque vous testez votre établissement, vous saisissez son nom et sa ville. Ces deux informations sont transmises à un modèle d'intelligence artificielle pour produire la réponse affichée, puis conservées pour permettre le suivi commercial de la demande.

Le nom d'un hôtel et sa ville sont des données d'entreprise, publiques par nature. Aucune adresse IP ni empreinte de navigateur n'est enregistrée avec ces tests.

L'assistant du site

Les questions posées à l'assistant, en bas à droite des pages, sont transmises à un modèle d'intelligence artificielle pour produire la réponse. Elles ne sont pas conservées par My Smart Digital. Si vous laissez vos coordonnées dans la discussion (nom de l'hôtel, site, votre nom, adresse électronique ou téléphone), elles sont enregistrées pour vous recontacter, et ne servent à aucune autre fin.

La prise de rendez-vous

La réservation d'un créneau est gérée par Cal.com. Les informations que vous y renseignez, nom, adresse électronique et données relatives à votre établissement, servent à préparer l'échange et à vous recontacter. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

La prospection des hôtels

My Smart Digital contacte des hôtels qu'elle n'a jamais rencontrés, par courrier électronique ou par téléphone, pour leur proposer un audit de leur canal direct. Les coordonnées utilisées sont professionnelles : nom de l'établissement, adresse, téléphone, nom et adresse électronique de sa direction.

Elles proviennent de sources publiques ou fournies par l'hôtel lui-même : le registre des hébergements classés d'Atout France, le site de l'hôtel, le répertoire SIRENE de l'Insee, la fiche Google de l'établissement, un appel à sa réception, et un outil d'extraction des contacts publiés sur ces pages.

Chaque rapport d'audit envoyé porte le nom de l'hôtel auquel il est destiné. Sont enregistrés et rattachés à cet hôtel : l'ouverture du rapport, le clic sur le bouton de prise de rendez-vous et les chiffres que la direction corrige dans le rapport.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime à proposer un service en rapport avec l'activité de l'établissement. Chaque message indique comment refuser la suite : un simple « non » suffit, et l'hôtel n'est plus jamais recontacté. Sans réponse, les données sont supprimées trois ans après le dernier contact.

Base légale et durée de conservation

Le traitement repose sur votre demande, donc sur des mesures précontractuelles prises à votre initiative, ainsi que sur l'intérêt légitime à assurer le suivi commercial des demandes reçues.

Les données sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les documents nécessaires au respect des obligations comptables sont conservés selon les durées légales applicables.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont traitées par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Sevalla (Kinsta Inc.) — hébergement du site et des demandes reçues
• Cal.com — prise de rendez-vous et informations saisies à cette occasion
• Resend — acheminement des notifications par courrier électronique
• Anthropic — génération de la réponse affichée dans le test de visibilité IA

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts s'effectuent dans le cadre des garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. La fréquentation des pages est mesurée avec Umami, un outil qui n'écrit rien dans votre navigateur, ne conserve pas votre adresse IP et ne vous suit pas sur d'autres sites : c'est pourquoi aucun consentement ne vous est demandé. Seule exception, les rapports d'audit envoyés aux hôtels, dont les visites sont rattachées à l'hôtel destinataire (voir « La prospection des hôtels »). Ces mesures sont hébergées sur notre propre serveur, en France, et ne sont transmises à aucun tiers.

Le même outil enregistre aussi la navigation — les pages parcourues, les clics et le défilement — pour comprendre ce qui gêne les visiteurs et corriger le site. Les saisies dans les formulaires sont masquées, l'enregistrement est conservé trente jours puis effacé. Le module de prise de rendez-vous, fourni par Cal.com, peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement lorsque vous l'utilisez.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant. Une demande à contact@mysmartdigital.fr suffit, et il y est répondu sous un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr.